2006-07-15 メンテナンスフリーが鍵 組織活動の大半はルーチンワークである 組織に変化を求めるならばルーチンワークを極小にして組織が思考する時間を作らなければならない そのためにはサービスをできるだけメンテナンスフリーにする必要がある つまりメンテナンスフリーは変化の時代に生き抜くための鍵である