既存顧客は顧客ではない

ビジネスで最も大切なことそれは継続することである
なぜなら継続していなければ顧客からの信用は得られず
信用を得られなければビジネスは成立しないからである

ビジネスを継続するためには新規顧客の獲得が必須である
新規顧客の獲得のみがビジネスであるといっていい
なぜなら既存顧客は減少するしかなくビジネスの継続を保証してはくれないからである
よって既存顧客はもはや顧客とは呼べず新規顧客のみが顧客と呼ぶに値する

ポイントカード、お得意様便宜などの顧客囲い込み戦略が
ビジネスにおける要諦を明らかに見誤った戦略であることに経営は早く気付くべきである