大衆を依頼人とする仕事は依頼人を見失いがちである このようなビジネスでは十分すぎるほどに依頼人を明確にしその真の要望を探らなければならない そうでなければ大衆に無視される

仕事人は依頼人の真の要望を引き出さなければならない 一方で依頼人は仕事人の真の力を引き出さなければならない そうでなければ良い結果は得られない これが仕事を始める前に多くの議論が必要とされる所以である

仕事とは依頼人の要望に応えることである 報酬の有無とも継続性とも関係がない 仕事をビジネスすなわち経済的利益と結びつけるのはビジネスマンの役割である 最終的に経済的利益を得たければ、まず依頼人の要望を見つけ出さなければならない